Что делать, если при въезде в отель дали хуже номер, чем был приобретен при покупке?

Обычно это касается вида на море. Случается это на Кипре, Турции, Тае из-за переполненности.

! Выясни, есть ли документальное подтверждение, что забронирован номер именно этой категории (нет фразы availability-при наличии свободных мест).

Если отель не подтверждал категорию номера, придется заселиться в предоставленный номер.

!! Но если в ваучере точно указан вид на море, то при отъезде возьми на ресепшен детализацию счета, и будем разбираться с Туроператором, который не согласовал это с отелем.

!!!! Если везде указан, что 100% вид на море, а отель такой номер не представляет, то можно требовать снижение стоимости, или иные компенсации!!!!

Как-то наших туристов вообще поселили в другой отель, ниже звездности на 2 дня из 12. Предложили дорогую экскурсию. Туристы отказались, и по приезду по претензии получили денежную компенсацию, правда не очень большую!!.Но сумма их удовлетворила!!!!

 

 

Присоединяйтесь к нашим группам в соц. сетях:
facebookgooglevkontakte
Участник Реестра Туристических Агентств